*Un total de 600 servidoras y servidores públicos obtuvieron certificaciones en 15 estándares de competencia laboral para garantizar un primer contacto profesional y con perspectiva de género.
TOLUCA, Estado de México. — Con el firme propósito de ofrecer una atención profesional, empática, respetuosa y con estricto apego a los derechos humanos, el Gobierno del Estado de México —bajo el liderazgo de la Gobernadora Delfina Gómez Álvarez— capacitó y certificó a 600 servidoras y servidores públicos en 15 estándares de competencia laboral orientados a la protección ciudadana.
Durante el proceso de formación y entrega de acreditaciones, la Secretaria de las Mujeres, María Esther Rodríguez Hernández, subrayó que la profesionalización va más allá de la instrucción técnica: busca construir instituciones altamente sensibles y preparadas para responder de forma oportuna ante situaciones de vulnerabilidad.
Entre los principales rubros y protocolos en los que se especializó al personal destacan:
- Atención de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género.
- Protocolos para la búsqueda de personas desaparecidas y no localizadas.
- Actuación en los ámbitos público y privado para la salvaguarda de niñas, niños y adolescentes posibles víctimas de violencia.
- Orientación telefónica especializada a mujeres en situación de riesgo.
- Gestión y atención de denuncias con enfoque de género.
Por su parte, el Presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), Víctor Leopoldo Delgado Pérez, enfatizó que la calidad del primer contacto institucional puede marcar una diferencia decisiva en la vida de quienes solicitan ayuda.
A esta iniciativa se sumaron las declaraciones de Avelino Blanco Guido, titular de la Comisión de Búsqueda de Personas del Estado de México, e Ivonne Pablo Martínez, encargada del Despacho de la Unidad de Género y Derechos Humanos de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, quienes coincidieron en que la capacitación permanente coloca a la ciudadanía en el centro de la labor gubernamental.
Con estas acciones, la administración estatal refrenda su compromiso de erradicar la violencia y consolidar un servicio público caracterizado por la cercanía, la calidez y el sentido humanista.