*El galardón reconoce la estrategia digital de Huixquilucan, la cual opera más de 320 chats vecinales para reducir drásticamente los tiempos de respuesta ante cualquier llamado ciudadano.
HUIXQUILUCAN, Estado de México. — Por cuarta ocasión consecutiva, la presidenta municipal de Huixquilucan, Romina Contreras Carrasco, fue galardonada con el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales 2026, esta vez en los rubros de “Innovación y Construcción de Paz” y “Atención Ciudadana”, gracias a la implementación del “Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7”.
Durante la decimosexta entrega de este reconocimiento, otorgado por la revista Alcaldes de México, Contreras Carrasco destacó que este modelo de gobernanza digital —puesto en marcha desde 2018— vincula directamente a la ciudadanía con las distintas áreas de la administración local mediante teléfonos celulares, eliminando la triangulación de llamadas y optimizando la atención pública.
Resultados clave del Sistema 24/7:
- Cobertura y alcance: Operación de más de 320 chats vecinales que benefician a más de 120 mil habitantes en todo el municipio, atendiendo un promedio de entre 150 y 200 peticiones diarias.
- Tiempos de respuesta: Reducción histórica en la atención a emergencias, pasando de 40 a tan solo 5 minutos.
- Eficiencia administrativa: Disminución de hasta un 80 por ciento en la tramitología para resolver quejas, solicitudes o sugerencias en diversas áreas de gobierno.
- Impacto en seguridad: Cerca del 60 por ciento de los reportes de seguridad se gestionan a través de esta vía, lo que ha contribuido a disminuir la incidencia delictiva en más del 44 por ciento durante los últimos cuatro años.
Acompañada por el vicecoordinador del Grupo Parlamentario del PAN en el Senado, Enrique Vargas del Villar, la alcaldesa enfatizó que este logro pertenece a todas y todos los huixquiluquenses, reafirmando el compromiso de su administración por consolidar un gobierno cercano, transparente e innovador.
Por su parte, la presidenta ejecutiva de Alcaldes de México, Gladis López, reconoció la labor de 32 municipios del país que destacan por implementar políticas públicas efectivas frente a los desafíos locales.
Cabe señalar que este reconocimiento se suma a una destacada lista de galardones obtenidos por la administración de Romina Contreras en los últimos años, consolidando a Huixquilucan como un referente nacional en materia de buen gobierno, finanzas sanas, desarrollo social y gestión pública.
